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江门市江海区中标认证检测管理咨询中心

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ISO20000 IT服务管理体系

ISO20000 与 ISO9000比较

·ISO20000 与 ISO9000 的实用范畴不同: ISO20000 只针对 IT 服务管理,在 IT服务提供商和政府及企业的IT部门应用较多;而 ISO9000 适用各行业的质量标准,在制造企业应用得最多。

·ISO20000 与 ISO9000 的侧重点不同:ISO20000 与 IT 服务流程相关,其流程的名称和控制采用的IT人员容易接受的术语,对 IT 系统变更的风险进行管理;而 ISO9000 与质量框架相联系。

·ISO20000关注的内容和ISO9000相比,除IT服务质量外,如还关注财务、信息安全。

·ISO20000也可以说是ISO9000在IT服务行业的具体应用和拓展。

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点击次数:  更新时间:2015-06-02 22:28:00